Retours & garantie

Avant d'acheter : vérifie la compatibilité

La grande majorité des retours viennent d'une pièce commandée pour le mauvais modèle. Avant de valider ta commande, utilise la recherche par marque, modèle et année, et pour toute pièce électrique (moteur, contrôleur, batterie, chargeur, afficheur), confirme la référence exacte par WhatsApp. Cela évite presque tous les problèmes.

Retour pour non-conformité ou défaut

Si la pièce reçue ne correspond pas à ta commande, ou présente un défaut de fabrication, contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo ou une vidéo du problème. Nous proposons un échange contre la bonne référence, ou un remboursement si l'échange n'est pas possible.

Conditions de retour

• La pièce ne doit pas avoir été montée ni utilisée
• Elle doit être retournée dans son emballage d'origine
• La preuve d'achat (numéro de commande) doit être fournie

Pièces non reprises

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les pièces suivantes ne peuvent pas être reprises une fois installées ou utilisées, sauf défaut de fabrication avéré : pneus, chambres à air et plaquettes de frein montés, pièces électriques déjà branchées ou testées sur un véhicule.

Garantie

Les pièces électroniques (contrôleurs, afficheurs, chargeurs) bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la réception contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas : une mauvaise installation, un mauvais choix de modèle, un choc, l'humidité ou une surtension.

Procédure

1. Contacte-nous sur WhatsApp avec ton numéro de commande
2. Décris le problème et joins une photo ou une courte vidéo
3. Nous te répondons sous 24 à 48h avec la solution (échange, réparation ou remboursement)

Remboursement

En cas de remboursement, celui-ci est effectué après réception et vérification de l'article retourné, sous 5 à 7 jours ouvrés.